个人工作计划

有关个人工作计划范文5篇

光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，该为自己下阶段的学习制定一个计划了。计划到底怎么拟定才合适呢？下面是小编为大家整理的个人工作计划5篇，欢迎阅读与收藏。

为深入贯彻中共中央、国务院《关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》及《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要（试行）》精神，全面展示我县幼儿园素质教育成果，促进幼儿体、智、德、美全面和谐发展，进一步提高全社会对学前教育工作重要性的认识，拟于20xx年“六一”期间举行全县庆“六一”幼儿园素质教育成果展评活动。具体实施方案如下：

一、活动参加范围、内容及要求

本次活动共分五类项目：

（一）图板展示

1、参加范围：县直省级实验（示范）幼儿园、乡镇中心幼儿园

2、内容：各园分别制作反映本园近3年实施素质教育取得成果的展板。

3、要求：

（1）展板自拟题目，要求图文内容充实，重点突出，富有特色；版面设计新颖，形象色调和谐自然。

（2）展板面积为2.4米×1.2米。

（3）展板须于5月20日前设计完成。

（4）每张展板都要附不少于100字的文字说明。文字说明电子稿（采用word格式文件）与展板电子稿同时报县基教科。

（二）自制玩教具展评

1、参加范围：全县经审批注册的各级各类学前教育机构的幼儿教师。

2、内容：幼儿教师自行设计制作玩教具。

3、要求：

（1）凡在幼儿园教育教学、游戏活动中使用的，由教师自己设计制作或对工业化产品进行改造的，未参加过市级以上评选的自制玩教具均可选送。选送作品要体现创新性、安全性、实用性、艺术性、耐用性、丰富性，适合幼儿年龄特点，有利于促进幼儿发展。提倡利用废旧材料设计制作。

（2）各单位要广泛征集作品，并组织人员认真进行初审，确保将具有推广价值的优秀作品评选出来。锦秋、湖滨、店子、曹王、兴福、陈户、县实验、县实小、县一小、县乐安、县博奥幼儿园分别推荐自制玩教具5—7件备选；城东、吕艺、乔庄、庞家、纯化分别选送3—5件备选；博昌中心园、商业局幼儿园分别选送2—3件备选。

（3）每件参展作品必须附作品卡，填写作品名称、作者姓名、选送单位、适合幼儿年龄、制作材料及作品说明（限50字以内）。各单位应分别统一设计制作个性化的作品卡（尺寸不大于15厘米×10厘米）。

（4）参展作品于5月20日前制作完成，填写幼儿教师自制玩教具优秀作品推荐表（见附件1），推荐表报送县基教科。在本单位布置自制玩教具展评区。

（三）体育活动展评

1、参加范围：省级实验（示范）幼儿园的大班幼儿。

2、内容：自行创编体育活动，包括幼儿基本动作和基本体操。可以是单一项目，也可以是项目组合。

3、要求：

（1）自编体育活动符合幼儿身体发育特点和运动规律。队形变换合理，动作连接紧凑。

（2）伴奏音乐自选，应选择幼儿容易理解的歌曲或音乐，并自备光盘或磁带。

（3）全套动作必须在规定的场地内进行（1.2米×1.2米），开始前和结束后要分别有两个8拍的入、退场动作。

（4）队员必须着运动服或体操服，不得穿生活装或武术表演服装，不得佩带任何金属饰物。

（5）每队的表演过程控制在5分钟以内。

（6）每队16名幼儿，男女各半。

（四）艺术活动展评

1、参加范围：省级实验（示范）幼儿园的大班幼儿。

2、内容：歌舞、器乐、曲艺等。

3、要求：

（1）内容健康向上，体现时代精神，富有儿童情趣，创意独特新颖，形式不拘一格。

（2）参加展评活动的幼儿园分别报1—2个节目备选。

（五）幼儿综合素质展示暨第三届蒲姑新苗评选

1、参加范围：全县经审批注册的各级各类学前教育机构的中大班幼儿。

参加比例：中大班幼儿分别推荐相应年龄段在园幼儿总数的2%，以20xx年春季园籍数为准。分大班组（XX年9月1日—XX年8月31日）、中班组（XX年9月1日—XX年8月31日）两个年龄组。

2、内容：内容共分两个部分，一是幼儿生长发育测评，包括：身高、体重、面色、毛发、胸和肺、心脏、眼睛、耳朵、牙齿。二是分年龄组从健康、语言、社会、科学、艺术五大领域进行各种能力的测评，共创设5个区域：健康领域展评区、语言领域展评区、社会与科学领域展评区、艺术领域展评区。从不同角度，用不同方法展示幼儿情感、态度、能力、知识、技能等方面的发展情况。

蒲姑新苗评选活动由各单位结合自身实际，自行制定评选方案并组织评选，5月10日前上报评选方案（含评选细则），5月20日前上报蒲姑新苗名单（含幼儿姓名、性别、出生年月等园籍卡中的相关信息）。

3、要求：

（1）各单位要自下而上，层层推选，择优上报，组织开展好本区域内的新苗评选工作。

（2）本活动要引导幼儿教育者特别是广大家长转变教育观念，树立正确的儿童观、教育观、人才观，按照素质教育的要求，培养社会所需人才，为幼儿一生的发展打好基础。

二、组织及报名办法

（一）希望各镇办教委、县直有关幼儿园高度重视这项工作，坚持“面向全体幼儿、注重活动过程”的原则，充分发挥幼儿园的积极性、主动性和创造性，积极组织开展丰富多彩的庆“六一”活动，并在层层开展活动的基础上，推荐选报代表本镇办、本园实施素质教育最佳成果的项目。

（二）同一项目必须是同一幼儿园的幼儿参加。

（三）本次活动由县基教科具体组织并负责宣传报道。请各镇办教委、县直有关幼儿园务必于5月10日前将拟参加的活动项目（项目申报表见附件2）及各单位拟定的庆六一幼儿园活动方案报县基教科。县教育局将于5月下旬组织对展评的项目进行评选。

三、奖励办法

本次活动设项目单项奖、教师指导奖和组织奖，表彰奖励在活动中组织得力、总体成绩突出的单位，对评选出的“蒲姑新苗”与中小学“新三好学生”在六一期间隆重表彰。

四、其他事宜

由于5月份还是手足口病流行季节，全县庆“六一”幼儿园素质教育成果展评活动由县教育局组织评委到有关学前教育机构进行。当地学前教育机构若有疫情发生时，暂不参加本次展评活动。

1.时间上的合理安排

早上早点起来，这是养成一个好习惯的开始，如果每天晚一点每天晚一点，时间一长，人就会变的懒散。良好的工作习惯是非常重要的，每天给自己规定一个时间准时起床。早点开始工作就会有更多的机会接到生意。做网店最 ……此处隐藏2990个字……，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

(三)加强培养业务人员技术水平的提高。前台要继续加强接车流程的培训之外，还要不断强化接车技巧，尤其对于疑难问题的解决和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为

前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站“6s”的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

二、售后经营发展目标。

1、人员定编。

2、产值计划

(一)营业指标。

1、实现售后总营业额600万。其中保险理赔不少于220万，车间维修及索赔不少于380万

2、实现客户满意度csi全年至少93%以上。

3、基盘客户数1500人。

4、日接车台次20台/天，月接车650台/月。维修平均单车产值实现800元/台，保险平均单车产值1800元/台。

5、车辆返修率低于2%。

6、开展风行汽车讲堂不少于四次。

7、保修索赔不小于95%。

8、关于有针对性专业技术问题的学习讲座不少于两次。

9、年度纯正配件采购不少于80万，基本库存达到标准要求。配件营销指标达到万。

10、精品销售达到30万以上，基本精品配件库存达到10万以上。

(二)管理指标。

1)主要为加强各部门培训工作。除了各部门自行开展的培训工作，

部门之间可以交叉提供基础性内部培训工作，有利于部门间的沟通和协作。如配件或者车间可向前台人员一起交流配件或者汽车维修方面的常见的技术问题，或者交流工作中出现的各种问题，其中前台接车人员业务技巧培训不少于四次。专业技术基础知识培训不少于2次，车间维修技术培训不少于6次全年，对于疑难技术问题的探讨学习总结性活动不少于3次。

2)开展部门内部活动不少于三次，通过集体活动，增强部门活力，提升集体凝聚力。

3)提出内部激励措施用于业绩，客户满意度，员工关怀方面的提升。

(三)产值分配：

3、各项改善措施。

(一)前台改善计划。

20xx年需要落实售后服务细节和接车的技能技巧提升工作。

1、联系忠诚客户，吸引新客户，维护好客户关系，随着区域保有量的增加和工作的不断深化，把业务做精，做强，做大，提高客户满意度，减少客源的流失，特别是忠诚客户的流失，显的尤为重要，可根据客户回厂次数，客户的品质作为客户忠诚度的评价指标，找出我们的忠诚客户作为我们的重点维护对象。

2、注重对流失客户回访及分析，服务顾问要找出客户流失的内在原因及提出改进措施，只有不断总结，自身才能不断进步。

3、加强前台人员培训。业务上强化对于接车流程，疑难技术问题的处理分析，管理上强化前台管理的协调沟通能力，内部人员提倡积极的“批评和自我批评”，创造良好的工作气氛，

4、促进精品的销售力度。给与精品推销人员一定的销售权限，提高灵活度，对各类精品和养护产品有列入规范保养的项目的，可根据每次活动的主题对相应的养护用品价格做适当的折价;培养客户的消费习惯和培养业务人员的推销意识，制定完善合理的精品推销方案，提出有效激励，促进精品销售。

5、加强公司部门的沟通，维护公司日常正常秩序，明确售后各部门工作职责，充分让其认识自身的责任，为公司的发展作出努力，对于消极思想，消极行为要采用合理的方式解决，充分给与纠正，解决为主，考核为辅，奖惩分明。

(二)、保险改善计划：

保险理赔是售后的重点业务，其钣喷业务产值可以占产值的30﹪以上，现在维修市场竞争很激烈，不但是其它4s店之间竞争，社会上很多综合维修厂都在争夺我们的飘移客户，所以我们应该加强服务力和超质服务。

为了保险业务的提升，要完成此项指标：a。加大续保力度;b。提高理赔单车产值，c强化客户满意度。可以从以下几个方面入手：⑴评估现有续保资源。对服务站现有投保续保实力进行重新评估，从根本上得到认识发展的基础。基本实现续保平均万/月的任务目标，为售后营业额全年可贡献万左右。

⑵、多元化保险销售渠道。鼓励新车投保，鼓励售前转介绍，售后人员参与续保活动，并由公司给予相应奖励方案。定期集中上报财务核算。

⑶、主动挖掘客户：匹配相应的专职续保人员，给与有效的激励方案，挖掘现有的客户资源，进行跟踪回访，程度吸引我处续保。⑷通过保险系统，有针对性开发客户资源。有内到外，从本点客户资源入手，整理尤其是20xx。6至今的客户资源注意整理，对于购车时间在20xx。2-20xx。6月及的海珠区的客户重点跟踪回访。其三就是整理海珠区意外曾来本店购车或者维修的客户名单。

⑸、针对保险客户继续给予适当优惠原则。保养券和打折优惠可以选择项。实现买保险送保养或工时，或者买保险送油米活动，可效仿竞争对手，薄利多销，重点放在保险理赔工作至上。

⑹、强化接车流程，尤其对于车辆细节问题的把握处理能力。要求服务顾问不断总结自身所存在的问题，提出改善措施，增强自身的接车水平。

⑺、提高维修进度，匹配相应的维修人员，保证出厂效率。

三客服改善计划：

1)、忠诚客户的维护，提升客服人员回访技巧及灵活高效好、快速处理问题的能力，增强客户对客服人员的信赖。

2)、监督促进前台sa对客户的回访并给与及时反馈和补救措施，对客人的不满情绪消除，提高客人满意度和诚信度。

3)、指定完善的部门工作流程，岗位职责具体到个人，如客户部门每月做好新车首保的统计工作，续保，店内活动的统计，文档的整理工作。

4)、关于sa的客户满意度，及时发现问题，解决问题，维护公司利益。